Werden Kundendaten zum Training einer KI verwendet ?
Stichwörter
KI-Training, Kundendaten, Gesprächsdaten, Datenschutz, Transkript, Aufzeichnung, KI-Telefonassistent, Auftragsverarbeitung, rasch.ai
Alternative Fragen zur gleichen Antwort
Trainiert der Telefonassistent mit meinen Gesprächsdaten ?
Werden Transkripte oder Aufzeichnungen für allgemeine KI-Modelle genutzt ?
Wie prüfe ich den Umgang mit Kundendaten beim KI-Telefonassistenten ?
Kurzantwort
Nach den vorliegenden Produktinformationen werden Kundendaten nicht zum Training allgemein verfügbarer KI-Modelle verwendet. Verbindlich sind jedoch immer die aktuellen Datenschutzinformationen und Vertragsunterlagen. Zusätzlich solltest Du die Einstellungen für Aufzeichnungen, Transkripte, Speicherfristen und externe Integrationen prüfen.
Quellen / Webseiten
Ein Auszug etablierter am Markt aktiver Anbieter mit deutschem beziehungsweise europäischem Unternehmenssitz und ausdrücklichen Angaben zu DSGVO, AVV sowie deutschem beziehungsweise europäischem Hosting.
Stephan Rasch | KI-Dienstleistungen
Beratung, Einrichtung und Betrieb von KI-Telefonassistenten
fonio GmbH (mit Sitz in Wien) / https://www.fonio.ai/de/
ScaleTalk Technologies GmbH / https://www.scaletalk.ai/
smao GmbH / https://smao.ai/
botario / www.botario.com
VITAS / www.vitas.ai
Doctolib Telefonassistent – ehemals aaron.ai / www.aaron.ai
Wichtig: „DSGVO-konform“ ist keine pauschale Produkteigenschaft. Der konkrete Betrieb hängt unter anderem vom AVV, den Unterauftragnehmern, der Hostingregion, Löschfristen, Gesprächsaufzeichnung und der Information der Anrufenden ab. Die genannten Anbieter erklären auf ihren offiziellen Seiten ausdrücklich, einen DSGVO-konformen Betrieb zu ermöglichen.
Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-KI-FAQ-20260904-006
Für die Zuordnung der Originalfassung gilt bei diesem Beitrag die Kennung SR-KI-FAQ-20260904-006.