Was geschieht mit der Aufzeichnung, wenn der Anrufer nicht zustimmt ?
Stichwörter
KI-Telefonassistent, Telefonassistent, Gesprächsaufzeichnung, Einwilligung, Datenschutz
Alternative Fragen zur gleichen Antwort
Was passiert bei abgelehnter Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung ?
Kann ein nicht aufgezeichnetes Gespräch an einen Menschen übergeben werden ?
Kurzantwort
Widerspricht der Anrufer einer zustimmungspflichtigen Aufzeichnung, darf diese nicht gestartet beziehungsweise muss sie beendet werden. Abhängig von Deiner Konfiguration kann der Assistent das Gespräch ohne Aufzeichnung fortführen, an einen Menschen weiterleiten oder den Anruf beenden. Der Ablauf muss datenschutzkonform eingerichtet und transparent angekündigt sein.
Quellen / Webseiten
Ein Auszug etablierter am Markt aktiver Anbieter mit deutschem beziehungsweise europäischem Unternehmenssitz und ausdrücklichen Angaben zu DSGVO, AVV sowie deutschem beziehungsweise europäischem Hosting.
Stephan Rasch | KI-Dienstleistungen
Beratung, Einrichtung und Betrieb von KI-Telefonassistenten
fonio GmbH (mit Sitz in Wien) / https://www.fonio.ai/de/
ScaleTalk Technologies GmbH / https://www.scaletalk.ai/
smao GmbH / https://smao.ai/
botario / www.botario.com
VITAS / www.vitas.ai
Doctolib Telefonassistent – ehemals aaron.ai / www.aaron.ai
Wichtig: Leistungsumfang, Tarife und technische Voraussetzungen unterscheiden sich je nach Anbieter und können sich ändern. Verbindlich sind die aktuelle Leistungsbeschreibung, der Vertrag und die konkrete Konfiguration des eingesetzten Dienstes.
Urheberhinweis
Originalbeitrag von Stephan Rasch. Eine vollständige oder auszugsweise Übernahme ist nur mit deutlich sichtbarer Quellenangabe und Verlinkung des Originalartikels gestattet. Artikelkennung: SR-KI-FAQ-20260904-028
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