Kennst Du das Problem?  Das Telefon klingelt und niemand hat Zeit dranzugehen – ein Albtraum für jedes kleine oder mittlere Unternehmen. Tatsächlich bleiben bis zu 26% aller Kundenanrufe unbeantwortet , in kleineren Betrieben kann dieser Wert sogar auf 75% steigen . Die Folgen sind gravierend: 71% der Verbraucher sind frustriert , wenn beim ersten Versuch niemand abhebt, und fast die Hälfte wendet sich dann direkt an die Konkurrenz . Da 80% der Anrufer nicht einmal eine Nachr